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Rittal apuesta por beneficiar a sus clientes
Total Benefit of Usership (TBU)
El concepto
de Total Cost of Ownership (TCO) ha caducado. El nuevo concepto para conseguir un beneficio mayor para los clientes de Rittal se llama Total Benedit of Useship (TBU). Mediante el desarrollo de innovaciones y la ampliación de servicios (benefits) que repercuten en los clientes a partir del uso (usership) de los productos Rittal.
El punto central del concepto de TBU se encuentra en la comunicación de argumentos de beneficio cuantificables en las tres fases de la relación con el cliente – desde la decisión de compra hasta el mantenimiento. No tiene importancia si se trata de beneficios de producto o de servicios. El ahorro, tanto de costes como de tiempo, se produce siempre.
En Rittal los beneficios que obtendrá el cliente se encuentran en el centro de todo desarrollo de producto. El objetivo es conseguir un valor añadido para el cliente capaz de generar claras ventajas frente a la competencia.
La relación con Rittal beneficia al cliente incluso antes de tomar una decisión de compra, en la fase previa a la venta. En esta fase Rittal ya le apoya con análisis técnicos, un amplio asesoramiento, así como herramientas de software para el cálculo y la configuración del proyecto. La herramienta más conocida: un catálogo de productos con más de 1.350 páginas, el Catálogo General 32. A través de sus páginas el cliente encontrará con facilidad la solución adecuada entre una amplia gama de más de 10.000 productos estándar. La edición impresa se complementa con el Cd-Rom RiBook, que facilita a partir de una gran cantidad de funcionalidades la selección de los productos. El TBU salta a la vista: Gracias a la nueva lista de selección mediante un simple clic del ratón es posible realizar las ofertas de forma mucho más rápida que hasta ahora, con un ahorro de tiempo del 25%.
Durante la fase de implementación, por un lado están los propios productos, por otro Rittal ofrece una serie de beneficios adicionales que pueden considerarse características exclusivas. Por ej. El software que acompaña el proceso de ingeniería. Y lo son por supuesto también el suministro dentro del plazo previsto y la instalación y puesta en marcha dentro del sistema del cliente. El cliente se beneficiará además de la compatibilidad de los accesorios para armarios compactos CM, armarios ensamblables TS8, racks TI para redes y servidores TS8, armarios para exteriores, sistemas de pupitre TopPult y centros de trabajo industriales. De esta forma es posible reducir hasta un 33% el stock de accesorios. Un TBU, que merece la atención.
La eficiencia también puede ser TBU. Así lo demuestran los refrigeradores TopTherm con recubrimiento RiNano de Rittal, que impide la adherencia de suciedad y garantiza un elevado grado de rendimiento constante. De esta forma se ahorra hasta un 30% de energía por aparato al año. Los costes de mantenimiento también se reducen durante el mismo periodo.
También después de la compra, durante la fase de postventa, el cliente se beneficia de haberse decidido por una empresa internacional con un concepto global de los servicios. Con 19 centros de producción en 11 países, más de 60 filiales con centros de servicio y más de 250 empresas colaboradoras cualificadas, así como técnicos propios, Rittal siempre está cerca del cliente. Los paquetes de servicios individualizados, una excelente gestión de los recambios y un tiempo de reacción garantizado son los puntos principales de los TBU’s y garantizan una buena y duradera relación con el cliente.
El folleto “Rittal TBU – Total Benefit of Usership” contiene más información referente al tema TBU. Si lo desea puede solicitarlo a
marketing@rittal.es.
Imágenes:
En Rittal los beneficios que obtendrá el cliente se encuentran en el centro de todo desarrollo de producto. El objetivo es conseguir un valor añadido para el ciente capaz de generar claras ventajas frente a la competencia - manifiesta Friedemann Hensgen, gerente de la zona de Europa y responsable internacional del área de electrónica industrial.
Para más información:
RITTAL DISPREL, S.A.
Mas Baiona, 40 – Polígono Industrial Can Roqueta
08202 Sabadell (Barcelona)
Tel. 93 700 13 00 – Fax. 93 700 13 01
E-mail: info@rittal.es
Website: www.rittal.es
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